YLEISET EHDOT
Päivitetty 23.3.2024
Yleistä
Loved by NXT on Nextiili ry:n (“Nextiili”, “Palveluntarjoaja”) ylläpitämä ja omistama verkkokauppa. Loved by NXT toimii erillään Nextiilin kivijalkamyymälästä. Nämä yleiset ehdot (”yleiset ehdot”) koskevat sinua, kun teet kuluttaja-asiakkaana (”sinä”, ”asiakas”) tilauksen Loved by NXT:ltä (”Verkkokauppa”) kautta. Kehotamme sinua perehtymään näihin yleisiin ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä verkkokaupassa.
Voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava pysyvä toimitusosoite verkkokaupan toimitusalueella, Suomessa. Pysyvinä osoitteina ei pidetä muun muassa postilokero-osoitteita, hotelleja tai muita vastaavia tilapäisiä osoitteita.
Asiakkaan on hyväksyttävä nämä yleiset ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa. Hyväksymällä yleiset ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan yleisiä ehtoja kokonaisuudessaan ja nimenomaisesti hyväksyy samalla henkilötietojensa ja evästeiden käytön Nextiilin tietosuoja- ja evästesäännön Evästeiden käyttö mukaisesti.
Näitä toimitusehtoja pidetään ajan tasalla ja ne ovat voimassa toistaiseksi. Viimeisin päivitysajankohta ilmoitetaan tämän tekstin yhteydessä. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin ilman erillistä ilmoitusta. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.
Nämä käyttöehdot ja verkkokaupan yleiset toimitusehdot eivät rajoita asiakkaan kuluttajansuojalain (1999/523 muutoksin) pakottaviin säännöksiin perustuvia oikeuksia kuluttajana, vaan asiakkaalla on aina oikeus vedota kuluttajansuojalain pakottaviin säännöksiin perustuviin oikeuksiinsa.
Verkkopalvelun ja verkkokaupan omistaa ja sitä ylläpitää:
Nextiili ry
Y-tunnus FI3182138-9
Osoite Harjuntausta 3 A, 33400 Tampere
Puhelin +358 50 439 2329
Immateriaalioikeudet
Verkkokaupan sisältö (mukaan lukien kuvat, tekstit, tuotetiedot, tavaramerkit, videot, logot ja taulukot) on Loved by NXT:n (Nextiili ry) ja/tai sen yhteistyökumppaneiden tekijänoikeuksien ja muiden aineettomien oikeuksien suojaamaa omaisuutta ja niiden luvaton käyttö tai kopiointi on kiellettyä. Aineettomia oikeuksia koskeviin erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Kaikki verkkokaupan tuotteet ovat käytettyjä. Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ajantasaiset tiedot ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, mikä ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Sovellamme käytettyjen tavaroiden myynnissä arvonlisäverolaissa (AVL 79 a §) tarkoitettua marginaaliverotusmenettelyä. Tästä johtuen myytävien tavaroiden arvonlisävero on 0 %.
Tilaus
Voit tilata tuotteita Verkkokaupassa siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi Verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
​
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero ja tarvittaessa laskutusosoite.
Maksutavat
Tilaukset maksetaan verkkokaupassa tai Nextiilin myymälässä, riippuen asiakkaan valitsemasta maksutavasta. Loved by NXT -verkkokaupan maksupalvelun tarjoavat Wix Payments, jonka kautta maksuvälineenä käyvät yleisimmät pankki- ja luottokortit (kuten Visa, Visa Electron ja Master Card). Verkkokaupassa voit maksaa myös Loved by NXT:n e-lahjakortilla.
​
Tilauksen voi maksaa myös Nextiilin myymälässä, mikäli on valinnut toimitustavaksi noudon myymälästä. Kassalle maksettaessa on esitettävä asiakkaan sähköpostiin saama tilausvahvistus. Kassalla voit maksaa joko kortilla tai käteisellä.
​
Nextiili toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Nextiili huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokaupan asiakaspalveluun.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Vahvistuksesta käy ilmi tilaamasi tuotteet ja niiden hinnat ja siinä vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. Tarkistathan, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein.
Toimitus
Toimitamme kaikki paketit Suomessa Postin tai Matkahuollon kautta. Eri toimitustapojen kulut ovat nähtävissä ostoskorissa, kun tuotteet on valittu. Toimituskulut määräytyvät asiakkaan valitseman toimitustavan mukaan. Toimituskuluihin sisältyy pakkaus- ja postituskulut.
Asiakkaan valittavana on myös tilauksen nouto Nextiilin kivijalkamyymälästä osoitteesta Harjuntausta 3 A, 33400 Tampere. Jos toimitustavaksi valitaan nouto myymälästä, ei toimituskuluja lisätä tuotteen hintaan. Tuote on noudettavissa myymälästämme viimeistään 2 arkipäivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta ja saat siitä ilmoituksen sähköpostiisi.
Toimitamme tilauksesi sillä käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Postitus tapahtuu 3 krt/vko tai mahdollisuuksien mukaan useammin. Postituspäivät ovat maanantai, keskiviikko ja perjantai. Saat paketin seurantatunnuksen tekstiviestinä/sähköpostina, kun paketti on lähtenyt matkaan varastoltamme.
Mikäli asiakas ei halua tuotetta, palautetaan rahat verkkokaupan kautta, ei myymälän kassalta.
Tilauksen peruminen ja muuttaminen
Kun tilaus on vahvistettu, siihen ei enää voi tehdä muutoksia. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, ole mahdollisimman pian yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa lbnxt(a)nextiili.fi. Jos tilaus on ehtinyt jo keräilyyn, sitä ei valitettavasti voida enää pysäyttää. Noutamaton tilaus palautuu toimipaikkapalautuksena takaisin lähettäjälle, jolloin siitä tehdään palautus ja rahat palautetaan maksutavan mukaan asiakkaalle. Kts. Noutamattomat paketit.
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta.
Peruutusilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi palautuslomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi muulla yksiselitteisellä kirjallisella ilmoituksella.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen lähetyksestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Kts. Palautusehdot.
Noutamattomat paketit
Posti ja Matkahuolto säilyttävät tilausta toimipisteessään 7 vuorokautta, minkä jälkeen paketti palautuu takaisin lähettäjälle.
Asiakkaalta peritään toimitus- ja palautuskulut, tilauksesta palautetaan hänelle vain tilauksen jäljelle jäänyt hinta.
​
Mikäli asiakas on valinnut toimitustavaksi Nouto myymälästä, säilytetään tilausta 7 vuorokautta noutovahvistuksen lähettämisestä, minkä jälkeen tilaus katsotaan peruutetuksi ja kauppa puretaan. Mikäli olet estynyt noutamaan tilausta määräajassa, on sinun mahdollista olla yhteydessä määräajan sisällä Verkkokaupan asiakaspalveluun noutoajankohdan uudelleensopimiseksi.
Palautusehdot
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palauttaakseen tuotteen Postin, Matkahuollon tai myymälän kautta on asiakkaan täytettävä verkkosivuilta löytyvä palautuslomake ja lähetettävä se sähköpostitse Verkkokaupan asiakaspalveluun. Voit myös ilmoittaa palautuksesta muulla yksiselitteisellä kirjallisella ilmoituksella. Liitä peruuttamisilmoitukseen alla mainitut tiedot tai täytä peruuttamislomake ja lähetä se meille sähköpostitse osoitteeseen shop(a)nextiili.fi tai postitse palautettavan tuotteen mukana. Puutteelliset tiedot palautuksen tai vaihdon yhteydessä pidentävät käsittelyaikaa.
-
Omat tiedot: nimi, osoite ja puhelinnumero.
-
Maksajan tiedot ja tilinumero. Palautus tehdään aina maksajan tilille.
-
Tilausnumero sekä palautettavan tuotteen tuotenumero, jotka löytyvät sekä kuitista että sähköpostitse sinulle toimitetusta tilausvahvistuksesta.
-
Palautuksen lähetystunnus, mikäli palautat tuotteen postitse.
-
Palautuksen syy (vapaaehtoinen tieto). Emme voi vaatia syytä palautukselle, mutta haluaisimme mielellämme kuulla miksi palautus tehdään, jotta voimme kehittää toimintaamme ja palvella asiakkaitamme jatkossa paremmin.
Tuotteet hyvitetään asiakkaan toiveen mukaan joko Loved by NXT:n e-lahjakorttina tai tilisiirtona 14 vrk:n kuluessa tuotteen palauttamisesta tilille, josta maksu on tapahtunut.
Asiakas vastaa itse palautuksista aiheutuvista kustannuksista. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Pakettilähetyksestä saatava lähetysseurantatunnus on ainoa keino lähetyksen todistamiseen. Myymälään palauttamisesta ei asiakkaalle koidu ylimääräisiä kuluja.
Palautusosoite on
Nextiili ry
Harjuntausta 3 A
33400 Tampere
+358 50 439 2329
Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. Laita täytetty palautuslomake tuotteen mukaan pakettiin tai lähetä se sähköpostitse Verkkokaupan asiakaspalveluun. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan toimesta syntyneestä virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.
Alkuperäiset lähetyskustannukset palautetaan vain, mikäli ostaja on saanut väärän tuotteen tai tuote on vahingoittunut kuljetuksessa. Ota tällöin välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun.
Huomaathan, että hygieniatuotteilla, kuten alusvaatteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Asiakaspalvelun yhteystiedot:
lbnxt@nextiili.fi
+358 50 567 3332 (ma-pe 10–15)
Lahjakortit
Loved by NXT -verkkokaupasta on mahdollista ostaa elektroninen lahjakortti joko omaan käyttöön tai lahjaksi toiselle henkilölle. Loved by NXT voi tarjota asiakkaalle lahjakortin hyvityksenä palautetusta ostoksesta tai esimerkiksi palkintona Nextiilin tai Loved by NXT:n järjestämiin kilpailuihin. Lahjakortteihin sovellettavat ehdot voit lukea täältä.
Ylivoimainen este
Palveluntarjoaja ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta-arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota se ei kohtuudella voi olettaa tapahtuvan. Palveluntarjoaja on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.
​
​